업스트림(Upstream) 이 책에서는 업스트림 활동을 통해 문제를 해결하는 방법과 실제 사례들을 이야기하고 있다. 업스트림이란? 이 책에서는 아래와 같이 정의하기로 했다. "문제가 발생하기 전에 선제적으로 대응하거나, 그 문제로 인한 피해를 체계적으로 줄이는 것" 조금 쉽게 말하면 어떠한 문제가 생긴 후 대응하는 것을 "다운스트림" 문제가 생기지 않도록 예방하는 것을 "업스트림" 우리는 사실 다운스트림으로 어떠한 문제를 해결하는 게 익숙하고, 더 쉽다. 그리고 다운스트림은 의무적인 일이고, 업스트림은 의무가 아닌 선택적인 일이다. 그렇기 때문에 업스트림 활동을 잘하지 않게 된다. 우리가 문제 예방보다 문제 발생 후 해결, 대응에 익숙한 이유를 크게 3가지로 설명하고 있다. 1. 문제 불감증 "눈앞에 있..
